8 (804) 333-78-93
Звонок бесплатный по России
8 (423) 274-59-36
sale@amorosa-shop.ru
Заказать обратный звонок

Ответы на частые вопросы

Подвески MY iMenso состоят из серебряного Медальона и Вставки. Вставки можно менять.подвески-3-этапа.jpg
Продукция торговой марки MY iMenso производится на 25 заводах по всему миру: в Германии, Италии, Таиланде и других странах.
Качество изделий соответствует международным стандартам. Содержание серебра в изделиях составляет не менее 92,66% драгметалла.
Все представленные на сайте ювелирные изделия прошли проверку Государственной Пробирной палаты, о чем свидетельствует соответствующая проба на каждом изделии. Ювелирные украшения в обязательном порядке комплектуются биркой с подробной информацией об изделии: вес изделия, информация обо всех вставках (если таковые есть), страна, завод-производитель.

Продавец гарантирует что, качество, предъявляемое к ювелирным изделиям, соответствует стандартам РФ.

Продавец гарантирует соответствие модели и дизайна заказанных ювелирных изделий тем, которые указаны на сайте.

Из-за технологических особенностей производства ювелирных изделий в некоторых случаях вес изделий, вставок, размер вставок и их характеристики могут отличаться от указанных (±5%) на страницах сайта. В связи с этим все подобные детали оговариваются при оформлении/формировании заказа.

При осмотре товара перед покупкой, убедитесь в отсутствии видимых дефектов.

Обращаем Ваше внимание на то, что, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Правила гарантии на ювелирные изделия

  • Продавец гарантирует соответствие качества продаваемой продукции стандартам Российской Федерации, применяемым к ювелирным изделиям.
  • Ювелирные изделия подтверждаются пробирным клеймом Российской государственной пробирной палаты.
  • Гарантийный срок от заводского брака на ювелирные изделия составляет 6 (шесть) месяцев.
  • Неправильный уход за ювелирными изделиями может вызвать выпадение или изменение цвета вставок, изменение цвета ювелирной эмали или драг. металла, что в свою очередь не является недостатком продукции.
Политика в отношении обработки персональных данных

1 ВВЕДЕНИЕ

1.1 Настоящий документ определяет политику Амороса (далее – Компания) в отношении обработки персональных данных (далее – ПДн).
1.2 Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных.

1.3 Действие настоящей Политики распространяется на все процессы по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, извлечению, использованию, передачи (распространению, предоставлению, доступу), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

2 ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:

1) Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;

2) Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;

3) Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместных между собой;

4) Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки;

5) Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;

6) При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к заявленным целям их обработки.

7) Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3 УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1 Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом «О персональных данных». Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
1) Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
2) Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
3) Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
4) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
5) обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
6) обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
7) обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных. Исключение составляет обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации;
8) осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных, либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);
9) осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
3.2 Компания может включать персональные данные субъектов в общедоступные источники персональных данных, при этом Компания берет письменное согласие субъекта на обработку его персональных данных.
3.3 Компания может осуществлять обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, состояния здоровья, при этом Компания обязуется брать письменное согласие субъекта на обработку его персональных данных
3.4 Биометрические персональные данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных) в Компании не обрабатываются.
3.5 Компания осуществляет трансграничную передачу персональных данных только на территорию иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
3.6 Принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, не осуществляется.
3.7 В условиях лицензии на осуществление деятельности Компании отсутствует запрет на передачу персональных данных третьим лицам без согласия в письменной форме субъекта персональных данных.
3.8 При отсутствии необходимости письменного согласия субъекта на обработку его персональных данных согласие субъекта может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей получить факт его получения форме.
3.9 Компания вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора (далее – поручение оператора). При этом Компания в договоре обязует лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Компании, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные настоящим Федеральным законом.
3.10 В случае если Компания поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Компания. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Компании, несет ответственность перед Компанией.
3.11 Компания обязуется и обязует иные лица, получившие доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4 ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

В соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Компания обязана:
• Предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ.
• По требованию субъекта персональных данных уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональных данных являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
• Вести Журнал учета обращений субъектов персональных данных, в котором должны фиксироваться запросы субъектов персональных данных на получение персональных данных, а также факты предоставления персональных данных по этим запросам.
• Уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных. Исключение составляют следующие случаи:
1. Субъект ПДн уведомлен об осуществлении обработки его ПДн соответствующим оператором;
2. ПДн получены Компанией на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект ПДн;
3. ПДн сделаны общедоступными субъектом ПДн или получены из общедоступного источника;
4. Компания осуществляет обработку ПД для статистических или иных исследовательских целей, для осуществления профессиональной деятельности журналиста либо научной, литературной или иной творческой деятельности, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта ПДн;
5. Предоставление субъекту ПД сведений, содержащихся в Уведомлении об обработке ПД нарушает права и законные интересы третьих лиц.
• В случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Компанией и субъектом персональных данных либо если Компания не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных №152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.
• В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Компанией и субъектом персональных данных. Об уничтожении персональных данных Компания обязана уведомить субъекта персональных данных.
• В случае поступления требования субъекта о прекращении обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке немедленно прекратить обработку персональных данных.

5 МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ

5.1 При обработке персональных данных Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
5.2 Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:
• определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
• применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
• применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
• оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
• учетом машинных носителей персональных данных;
• обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
• восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
• контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

Общество с ограниченной ответственностью «Амороса», именуемое в дальнейшем «Продавец» предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю без образования юридического лица, юридическому лицу, именуемым в дальнейшем «Покупатель», купить ювелирные изделия (далее также – продукция) по образцам в сети Интернет на сайте: http://amorosa-shop.ru/ на указанных ниже условиях.

В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты, считается оформления заявки на предложенную продукцию.
Образцом продукции признается дизайн (изображение продукции, соответствующее определенному артикулу) ювелирного изделия. Продавец гарантирует соответствие дизайна заказанной продукции каталожным образцам.

Наличие ювелирного украшения в интернет-каталоге не гарантирует наличие украшения на складе. В случае наличия/отсутствия товара на складе, Продавец уведомляет Покупателя по контактному телефону.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую публичную оферту без предварительного уведомления Покупателя.

1.2. Качество и гарантийный срок продукции
Продавец гарантирует соответствие качества продаваемой продукции стандартам Российской Федерации, применяемым к ювелирным изделиям.
Ювелирные изделия подтверждаются пробирным клеймом Российской государственной пробирной палаты.

Гарантийный срок от заводского брака на ювелирные изделия составляет 6 (шесть) месяцев.
Неправильный уход за ювелирными изделиями может вызвать выпадение или изменение цвета вставок, изменение цвета ювелирной эмали или драг. металла, что в свою очередь не является недостатком продукции.

1.3. Характеристики продукции
Характеристики ювелирных изделий могут отличаться от указанного в каталоге, ввиду особенностей техпроцесса изготовления:
1. Вес (на вес влияет: угар±5%, размер кольца, вставки)
2. Размер, кол-во и характеристики вставок

1.4. Цена продукции
Цены ювелирных изделий, указанные в каталоге Интернет-магазина, расположенного по адресу: http://amorosa-shop.ru/, являются окончательными, но иногда могут корректироваться в зависимости от курса доллара и таможенных пошлин.
Цена ювелирного изделия без драгоценных вставок рассчитывается исходя из цены за 1 (один) грамм продукции и сообщается Покупателю при утверждении заказа.
Цена ювелирного изделия с драгоценными вставками сообщается вместе с характеристиками драг.камней в изделии. Изделия одного дизайна с различными натуральными драг.камнями могут иметь различную цену.

1.5. Заказ и доставка продукции
Покупатель осуществляет размещение заявок на ювелирные изделия по каталогу ювелирного Интернет-магазина, который находится по адресу: http://amorosa-shop.ru/

Покупатель в виде электронной Заявки или по телефону +7 (423) 274-59-36 с указанием артикула и количества ювелирных изделий, места доставки продукции уведомляет Продавца о желании (желание и заявка не является фактом совершения покупки) приобрести ювелирные изделия. Покупатель обязуется правильно и полностью указать контактный телефон, адрес доставки, а так же согласовать с курьерской службой Продавца время доставки.

В случае наличия товара, представитель Продавца уведомляет Покупателя по электронной почте или по телефону о получении заказа, сообщает цену каждого ювелирного изделия и дополнительные параметры заказанной продукции, производит комплектацию и обеспечивает доставку заказа Покупателю.

Стоимость доставки рассчитывается исходя из тарифов курьерской службы доставки СПСР-экспресс или СпецСвязь.

Доставка в регионы оговаривается индивидуально. Возможна оплата при получении или предоплата.
Продавец обязуется поставить ювелирные изделия согласно утвержденному заказу, в количестве, ценам и срокам, согласованным представителем Продавца с Покупателем.

Покупатель обязуется встретить курьера Продавца в определенный временной интервал (3 часа) по указанному адресу доставки. Функция курьера – доставить продукцию, т.е. курьер не занимается разносной торговлей, поэтому он не может привезти несколько ювелирных изделий на выбор.

Курьер не решает с покупателем никаких вопросов кроме доставки.
Покупатель имеет право отказаться от доставленного заказа, без оплаты доставки.
Вся информация, предоставленная Покупателем Продавцу, является конфиденциальной и не может быть передана для ознакомления и/или использования третьим лицам, за исключением письменного разрешения Покупателя на передачу этой информации и случаев, когда этого требует российское законодательство.

1.6. Возврат продукции
В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55) возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.

ООО «Амороса», г. Владивосток, (далее – «Продавец») осуществляет розничную продажу ювелирных изделий различных производителей по образцам, представленным на фотографиях, входящих в состав онлайн-каталога на сайте компании http://amorosa-shop.ru/

1. Соглашение ( «Договор розничной купли-продажи»)
Настоящий договор является публичной офертой и не требует подписания в соответствии со ст. 426 ГК РФ. Соглашение публичной оферты имеет такую же юридическую силу как обыкновенный договор, подписанный на бумаге в соответствии со ст. 435-442 ГК РФ.
С Вашей стороны принятием условий Договора-оферты будет осуществление заказа на сайте http://amorosa-shop.ru/
Оформляя заказ на сайте http://amorosa-shop.ru/, Вы (далее – «Покупатель») добровольно подтверждаете принятие нижеследующих положений:

1.1. По настоящему Соглашению образцом товара признается его фотографическое изображение, размещенное на сайте http://amorosa-shop.ru/.
1.2. Заказ принимается посредством технических возможностей сервера компании http://amorosa-shop.ru/ и направляется Продавцу по электронной почте.
1.3. Продавец уведомляет Покупателя о принятии заказа по телефону или электронной почте, согласовывает дополнительные характеристики, комплектацию изделий и обеспечивает доставку заказа Покупателю в течение срока, определенного тарифами специализированной курьерской службы.
1.4. Продавец обязуется доставить товар (количество, цены, сроки) согласно договоренности, достигнутой с Покупателем в процессе обсуждения подробностей заказа.
1.5. Продавец гарантирует соответствие внешнего вида доставляемых изделий их образцам. Вес вставок и металла может незначительно отличаться от образца в большую или меньшую сторону, в связи с уникальностью каждого изделия как художественного произведения ручного изготовления.
1.6. Продавец гарантирует соответствие качества товара отраслевому стандарту РФ по ювелирной отрасли (ОСТ 117-3-002-95).
1.7. Покупатель гарантирует свое согласие с Правилами, размещенными здесь: amorosa.biz
1.8. Покупатель обязуется правильно указать в заказе свои фамилию, имя, отчество, телефон для связи, включая код города (и страны, если необходимо), точный и полный адрес доставки, а так же согласовать с Продавцом желаемый день и время доставки.
1.9. В случае невозможности по вине Покупателя доставить товар курьером по адресу Покупателя, Покупатель обязуется забрать заказанный товар в течение 7 (Семи) дней после повторной попытки доставить товар курьером по адресу Покупателя. Адрес склада транспортной компании будет предоставлен Продавцом по электронной почте Покупателя.
1.10. Покупатель имеет право отказаться от доставленного товара. При отказе Покупатель в полном объеме оплачивает транспортные расходы Продавца понесенные им на доставку товара в город Покупателя и возврат товара в город Продавца по тарифам курьерской службы.
1.11. Невыполнение пункта 1.9. настоящего соглашения считается отказом Покупателя от получения доставленного товара.
1.12. В случае обнаружения брака, Покупатель обязуется поставить об этом в известность Продавца по телефону в срок 14 дней с момента доставки заказа. В этом случае Покупателю возмещается полная стоимость изделия, включая стоимость доставки. По истечении 14 дней с момента доставки претензии не принимаются.
1.13. Информация, предоставленная Покупателем Поставщику, не может быть передана третьим лицам ни при каких обстоятельствах, за исключением письменного разрешения Покупателя, и случаев, когда этого требует российское или международное законодательство и/или органы правопорядка.

2. Вместе с товаром Покупатель получает от курьера следующие документы:

2.1. Кассовый чек или копия накладной (квитанции) службы доставки, с указанием стоимости товара и доставки.
2.2. Ярлык завода-производителя, прикрепленный к каждому изделию.

3. Законодательные и нормативные акты РФ (выдержки из официальных материалов)
3.1. Письмо от 6 августа 2003 г. №23-02-04/752 Министерства финансов РФ 
«…К ювелирным относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей…»
3.2. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ссылка на базу документов «Консультант Плюс») 
«…При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию …»
Право на безопасность и право на качество гарантируется тем, что все ювелирные изделия должны соответствовать ОСТ 117-3-002-95 и пройти технический контроль в соответствующем подразделении завода изготовителя, что обязательно указывается на бирке (этикетке), а также тем, что пробирной инспекцией на изделии поставлен государственный знак пробы.
3.3. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ (Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55) (ссылка на базу документов «Консультант Плюс») 
«…При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется – разносная торговля*) не допускается продажа … изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней …»
* – ООО «Амороса» осуществляет розничную продажу ювелирных изделий по образцам, с последующей доставкой посредством курьерских услуг. Функция курьера – доставить товар, а не продать (т.е. курьер не занимается разносной торговлей), поэтому мы НЕ можем привезти Вам несколько изделий на выбор.
3.4. Возврат и обмен ювелирных изделий: Не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества «…Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни…» (ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)